Gegenwärtig finden im Bildungswerk zwar keine Präsenz-Seminare statt, aber Sie finden unter Online-Seminare ein stetig wachsendes Angebot.

Assistenz und Büromanagement

Reklamationsmanagement

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Beschwerden als Chance

In diesem Seminar erhalten Sie umfassende Einblicke in das Thema Reklamationsmanagement. Kundenreklamationen und interne Reklamationen rauben Ihnen im Arbeitsalltag oftmals viel Energie und Zeit. Wie Sie eine Reklamation als Chance für die Möglichkeit zur Optimierung Ihrer Arbeit sehen können, und wie Sie professionell, authentisch und souverän damit umgehen, ist Inhalt dieses Seminars. Praxisnah und sofort umsetzbar werden Sie sich mit der Entstehung und Bearbeitung von Reklamationen auseinandersetzen, den Workflow in Ihrem Unternehmen betrachten und Lösungen für Ihren Arbeitsalltag erarbeiten.