Gegenwärtig finden im Bildungswerk zwar keine Präsenz-Seminare statt, aber Sie finden unter Online-Seminare ein stetig wachsendes Angebot.

Assistenz und Büromanagement

Information und Kommunikation

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Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter im Assistenz- oder Verwaltungsbereich haben Sie mit unterschiedlichen Charakteren zu tun. Durch Ihre Art zu kommunizieren prägen Sie das Image Ihres Unternehmens – nach innen genauso wie nach außen. Es gilt die mannigfaltigen Informationen zu sammeln, weiterzuleiten und zu kommunizieren. Formulieren Sie Ihre Belange verständlich und sicher – nicht nur in der Korrespondenz, sondern auch am Telefon und im direkten Kontakt. Das ist bei positiven Nachrichten einfach, sollte aber in Konfliktsituationen ebenso souverän geschehen.

  • Kommunikationsebenen, Interaktionsprozesse, Kommunikationsmodelle
  • Gesprächsverhalten und Gesprächsführung
  • Informationsprozesse und deren Einflüsse
  • Dokumentationen gestalten und gliedern
  • Texte ziel- und partnerorientiert formulieren
  • souverän auftreten – das Unternehmen repräsentieren