Wichtiger Hinweis zur aktuellen Coronavirus-Entwicklung
Das Bildungswerk nimmt den Seminarbetrieb ab dem 29.06.2020 in eingeschränkter Form wieder auf! Neben ausgewählten Präsenz-Veranstaltungen bieten wir weiterhin online-Seminare an!

Assistenz und Büromanagement

Business-Etikette

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Souverän Auftreten - sicher reagieren

Gute Umgangsformen, Stilsicherheit und exzellente Kommunikationskenntnisse sind gefragt. Sie schaffen Akzeptanz, erhöhen den selbstbewussten Auftritt und gehören zu den Grundvoraussetzungen für den beruflichen Erfolg, der nicht mehr nur eine Frage der fachlichen Kompetenz, sondern zunehmend auch des dienstleistungsorientierten und souveränen Umgangs mit Angehörigen und Kunden, ist. Die Mitarbeiter/-innen sind die Visitenkarte des Unternehmens und an ihnen misst der Kunde – bewusst oder unbewusst – wie gut ein Unternehmen aufgestellt ist.

  • Knigge – altmodische Spinnerei oder Wettbewerbsvorteil?
  • Dienstleistungsorientierte Umgangsformen
  • Auftritt und Ausstrahlung (Selbst- und Fremdbild)
  • der Körper „spricht“ immer mit - Umgangsformen und Körpersprache
  • Jeans & Co - welcher Dresscode ist angemessen im Job?
  • „Gestatten Mustermann/ Musterfrau“ – Rang, Vorstellung, Grüßen/Begrüßen, Anrede, Titel
  • sicher auf geschäftlichem Parkett – Interessentengespräche, öffentliche Termine, Einladungen, Repräsentation