Assistenz und Büromanagement

Business Knigge

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Gute Umgangsformen im Berufsalltag

Sind Etiketteregeln in Zeiten flacher Hierarchien und flexibler Strukturen nicht ein alter Hut? Ganz und gar nicht! Wenn Sie Ihre guten Umgangsformen pflegen, liegen Sie voll im Trend. „Wer reicht wem zuerst die Hand?“, „Ladies first - gilt das noch?“, „Wohin mit der Serviette und wo steht mein Brotteller?“ diesen und vielen weiteren Fragen widmen wir uns. Ebenso werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Tipps für den telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt, um auch hier den freundlichen und professionellen Umgang zu pflegen. Umgangsformen sind gefragt, ob beim Besucherempfang, im Umgang mit Mitarbeitern, in Vorstellungs- oder Kundengesprächen sowie beim gemeinsamen Mittagessen oder beim Restaurantbesuch. In lockerer Atmosphäre frischen Sie Ihre Kenntnisse zum Thema zeitgemäße Umgangsformen auf und eignen sich ein sofort umsetzbares Know-how für ein sympathisches Auftreten an. Das Wissen um die aktuellen Umgangsformen verstärkt Ihre Sicherheit im Kontakt mit Kunden, Geschäftspartnern, Vorgesetzten und Mitarbeitern. Durch Ihren wertschätzenden Umgang und Ihr sicheres Auftreten tragen Sie zum Wohlbefinden Ihrer Ansprechpartner bei.

  • Die Macht des ersten Eindrucks und geltende Umgangsformen
  • Small Talk im Geschäftsleben
  • Ess- und Tischkultur – mehr als Essen und Trinken
  • Angemessene Kleidung im Berufsalltag
  • Telefonate freundlich und verbindlich führen